Opisy poniżej to oryginalne komunikaty NHTSA, w języku angielskim.

• KOMUNIKACJA: POWIADOMIENIE O WYPADKU SAMOCHODOWYM; UKŁAD ELEKTRYCZNY: OPROGRAMOWANIE2022-05-20

  Mercedes-Benz USA, LLC (MBUSA) ogłasza kampanię serwisową dotyczącą wybranych pojazdów modeli CLA-Class, GLA-Class, GLE-Class, GLS-Class, SLC-Class, A-Class, AMG GT-Class, C-Class, E-Class, S-Class, SL-Class, GLC-Class, CLS-Class, GLB-Class oraz G-Class z lat 2017-2022. Szczegółowe informacje dotyczące modeli pojazdów znajdują się w raporcie kampanii MBUSA. Błąd w oprogramowaniu karty SIM modułu komunikacyjnego może spowodować utratę połączenia z siecią komórkową, co wyłącza system połączenia alarmowego (eCall).

  Skutek: Nieczynny system eCall uniemożliwiłby osobie znajdującej się w pojeździe nawiązanie kontaktu z centrum obsługi służb ratunkowych w sytuacji awaryjnej, co mogłoby opóźnić przybycie służb ratunkowych i zwiększyć ryzyko obrażeń.

  Naprawa: Oprogramowanie modułu komunikacyjnego zostanie zaktualizowane za pomocą aktualizacji Over-the-Air (OTA) lub przez dealera, bezpłatnie. Listy powiadamiające właścicieli zostały wysłane 8 lipca 2022 roku. Listy powiadamiające właścicieli będą wysyłane etapami, w dniach 8 lipca 2022, 17 maja 2024, 29 lipca 2024 oraz 27 września 2024. Właściciele mogą kontaktować się z działem obsługi klienta MBUSA pod numerem 1-800-367-6372. Numery kampanii MBUSA dla tej akcji serwisowej to 2022060005 oraz 2023110006.

  Nr kampanii: 22V365000

• KOMUNIKACJA: POWIADOMIENIE O WYPADKU SAMOCHODOWYM; UKŁAD ELEKTRYCZNY: OPROGRAMOWANIE2021-02-05

  Mercedes-Benz USA, LLC (MBUSA) ogłasza kampanię serwisową dotyczącą wybranych pojazdów modeli CLA-Class, GLA-Class, GLE-Class, GLS-Class, SLC-Class, A-Class, GT-Class, C-Class, E-Class, S-Class, CLS-Class, SL-Class, B-Class, GLB-Class, GLC-Class oraz G-Class z lat 2016 - 2021. Szczegółowe informacje o modelach pojazdów znajdują się w raporcie Part 573. Oprogramowanie modułu komunikacyjnego może nieprawidłowo przekazywać lokalizację pojazdu w systemie połączenia alarmowego (eCall) w przypadku wypadku.

  Skutek: Awaria systemu eCall może skutkować wysłaniem służb ratunkowych pod niewłaściwy adres, co zwiększa ryzyko obrażeń po wypadku.

  Naprawa: MBUSA powiadomi właścicieli, a oprogramowanie modułu komunikacyjnego zostanie zaktualizowane przez dealera lub za pomocą aktualizacji bezprzewodowej (OTA), bezpłatnie. Kampania serwisowa rozpoczęła się 12 marca 2021 roku. Właściciele mogą kontaktować się z działem obsługi klienta MBUSA pod numerem 1-877-762-8267. Numer kampanii MBUSA to 2021020025.

  Nr kampanii: 21V058000

To są kampanie serwisowe ogłoszone dla tego modelu i rocznika. NHTSA nie publikuje informacji, czy naprawę wykonano w tym konkretnym egzemplarzu — o to trzeba zapytać sprzedającego.